Regulamin konsultacji

Regulamin usług psychologicznych (konsultacje psychologiczne, diagnoza ADHD, psychoedukacja ADHD, konsultacje dla rodzica)

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin konsultacji (w dalszej części dokumentu zwany “Regulamin konsultacji”) określa warunki świadczenia usług przez Pracownię Dobrego Życia – Oliwia Blige w siedzibie w Poznaniu na ulicy Roboczej 17c, 61-517 Poznań, NIP: 7831879837 (w dalszej części dokumentu zwane „Pracownia Dobrego Życia”) na rzecz osób fizycznych (w dalszej części dokumentów zwanych “Klient”).

Pracownia Dobrego Życia za pośrednictwem formularza zamówienia (zwanego dalej formularzem) na stronie internetowej www.pracowniadonregozycia.pl (w dalszej części dokumentu zwanej “strona internetowa”) umożliwia Klientom dokonanie rezerwacji zakupu konsultacji psychologicznych – tj. spotkań Klienta z Psychologiem lub Pedagogiem, realizowanych przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej umożliwiających transmisję dźwięku lub/i obrazu.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).

2. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Konsultacje psychologiczne online, diagnoza psychologiczna online, psychoedukacja ADHD online oraz konsultacja dla rodzica online świadczone są przez Pracownie Dobrego Życia lub specjalistów współpracujących z Pracownią Dobrego Życia.
2. Konsultacje psychologiczne online, diagnoza psychologiczna online, psychoedukacja ADHD online oraz konsultacja dla rodzica online trwa 50 minut. Czas wybranej usługi liczony jest od daty i godziny wybranej przez Klienta w formularzu. W przypadku przerwania konsultacji psychologicznej online przez Klienta nie ma on możliwości odzyskania go w innym terminie.
3. Konsultacje psychologiczne online, diagnoza psychologiczna online, psychoedukacja ADHD online oraz konsultacja dla rodzica online są prowadzone wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie wykształcenie kierunkowe oraz przygotowanie zawodowe. Specjaliści pracują zgodnie z aktualną wiedzą naukową, standardami zawodowymi oraz zasadami zawartymi w Kodeksie Etycznym Psychologa, dbając o dobro i bezpieczeństwo klientów.
4. Wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji objęte są poufnością, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa, w szczególności zagrożenia życia lub zdrowia.
5. Konsultacje psychologiczne, psychoedukacja ADHD oraz konsultacje dla rodzica mają charakter wsparcia i nie stanowią psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego.
6. Konsultacje nie są przeznaczone do udzielania pomocy w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia. W takich przypadkach należy skontaktować się z odpowiednimi służbami (np. numer alarmowy 112).
7. W przypadku spóźnienia Klienta konsultacja nie ulega wydłużeniu.
8. Kontakt poza konsultacjami (np. e-mail, wiadomości) nie stanowi formy konsultacji psychologicznej i może mieć ograniczony zakres.
9. Do właściwego korzystania z konsultacji psychologicznych online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online oraz konsultacji dla rodzica online Klient powinien posiadać: telefon – jeśli konsultacja ma odbywać się jako głosowa rozmowa telefoniczna albo komputer/ urządzenie mobilne pozwalające na korzystanie z aktualnej wersji aplikacji do komunikacji elektronicznej wskazanej w § 4. pkt. 3 niniejszego regulaminu.
10. Klient przyjmuje do wiadomości, że świadczenie konsultacji psychologicznej online odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11. W celu należytego świadczenia usług obejmującego także kontakt z Klientem, Pracownia Dobrego Życia będzie przesyłać na podany w formularzu przez Klienta adres poczty elektronicznej lub numer telefonu wiadomości, w szczególności informacje dotyczące organizacji konsultacji psychologicznej online. Wiadomości, o których mowa w poprzednim zdaniu nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3.  Zakup i rezerwacja usług psychologicznych

1. Klient ma możliwość zakupu konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online oraz konsultacji dla rodzica online.
2. Zakup konsultacji psychologicznej online odbywa się poprzez przelew bankowy na numer konta 79 1090 1405 0000 0001 3472 2983 lub poprzez Blik na numer telefonu: 696-337-427. Klient w tytule przelewu wpisuje swoje imię i nazwisko. Klient ustala specjalistę, rodzaj konsultacji psychologicznej, datę i godzinę.
3. Przed dokonaniem zakupu Klient zapoznaje się z cennikiem usług na stronie https://www.pracowniadobregozycia.pl/umow-wizyte/
4. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w ciągu 48h w celu dokonania skutecznej rezerwacji terminu.
5. Rezerwacji konsultacji psychologicznej online można dokonać poprzez formularz na stronie https://www.pracowniadobregozycia.pl/umow-wizyte/
6. Potwierdzenie rezerwacji odbywa się wyłącznie poprzez dokonanie wpłaty.
7. Płatność za konsultację psychologiczną online dokonywana jest przez Klienta z góry.
8. Dokonując zakupu Klient podaje następujące dane osobowe:
   – imię,
   – nazwisko,
   – numer telefonu,
   – adres e-mail.

4 . Wymogi techniczne

1. Konsultacje psychologiczne online, diagnoza psychologiczna online, psychoedukacja ADHD online oraz konsultacja dla rodzica online odbywają poprzez połączenie audio (telefonicznie) lub audio i wideo za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.
2. Aby wziąć udział w konsultacjach psychologicznych online, diagnozie psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online oraz konsultacji dla rodzica online – w formie audio i wideo Klient powinien być podłączony do sieci Internet.
3. Konsultacje psychologiczne online, diagnoza psychologiczna online, psychoedukacja ADHD online lub konsultacja dla rodzica online odbywają się za pośrednictwem następujących systemów teleinformatycznych: WhatsApp, Google Meet.
4. Aby móc odbyć konsultacje psychologiczne online, diagnozę psychologiczną online, psychoedukacja ADHD online lub konsultacje dla rodzica online – Klient powinien posiadać komputer lub urządzenie mobilne, które są wyposażone w kamerę i mikrofon, na których zainstalowany jest system teleinformatyczny wymieniony w punkcie wyżej oraz wskazany przez Pracownię Dobrego Życia.

5. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Klient ma prawo do odwołania konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online najpóźniej na 48 godzin przed terminem jej wykonania. W celu odwołania wizyty kontaktuje się z Pracownią Dobrego Życia telefonicznie (numery telefonów wskazane są na stronie internetowej) lub mailowo (info@pracowniadobregozycia.pl).
2. Klient może dokonywać modyfikacji terminu zakupionej konsultacji najpóźniej na 48 godzin przed terminem jej wykonania. Uzgodnienie z Pracownią Dobrego Życia nowego terminu odbywa się poprzez kontakt telefoniczny (numery telefonów wskazane są na stronie internetowej) lub mailowo (info@pracowniadobregozyciapl).
3. Zmiana terminu konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online w czasie krótszym niż 48 godzin przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się z koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu,
4. W przypadku odwołania terminu konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online – Klient otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci wiadomości e-mail (na adres poczty elektronicznej podany podczas rezerwacji).
5. W przypadku odwołania konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online w czasie dłuższym niż 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonej opłaty w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za nią.
6. Odwołanie wizyty później niż na 48 godziny przed terminem lub niepojawienie się na konsultacji skutkuje koniecznością uiszczenia pełnej opłaty.
7. W przypadku rezygnacji z procesu diagnostycznego przed jego zakończeniem, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wszystkich odbytych spotkań, według stawki 160 zł za każde spotkanie.

6. Zakres odpowiedzialności

1. Pracownia Dobrego Życia nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Klient łączy się z siecią Internet w celu korzystania z konsultacji psychologicznej online.
2. Pracownia Dobrego Życia nie ponosi odpowiedzialności za trudności techniczne związane z komputerem lub urządzeniem mobilnym Klienta, które uniemożliwiają mu korzystanie z konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania świadczenia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Pracowni Dobrego Życia, Klientowi nie przysługują względem Pracownia Dobrego Życia jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności. Możliwe jest w przypadku problemów technicznych niezależnych od Pracowni Dobrego Życia strony mogą ustalić nowy termin konsultacji.
3. Klient korzysta z konsultacji psychologicznej online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online dobrowolnie i bierze odpowiedzialność za podejmowane przez siebie decyzje.

7. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku świadczenia usług niezgodnych z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Klient może złożyć reklamację mailowo na adres info@pracowniadobregozycia.pl.
3. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta, które pozwolą na jego identyfikację i kontakt, a także opis przyczyn reklamacji i zakres żądań.
4. Pracownia Dobrego Życia rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

8. Przetwarzanie danych osobowych

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w myśl ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych tzw. RODO

Pracownia Dobrego Życia – Oliwia Blige z siedzibą w Poznaniu na ulicy Roboczej 17c, 61-517 Poznań (w dalszej części dokumentu zwane „Pracownia Dobrego Życia”) – Administrator danych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej także jako „RODO”) gromadzi Pani/Pana dane osobowe w celu zawarcia oraz realizacji umowy o świadczenie usług konsultacji psychologicznych online, diagnozy psychologicznej online, psychoedukacji ADHD online lub konsultacji dla rodzica online na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – realizacja umowy oraz art. 9 ust. 2 lit. a) – zgoda na przetwarzanie szczególnej kategorii danych osobowych tj. o stanie zdrowia, a także w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) jakim jest m.in. dochodzenie roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą np. roszczeń wynikających z zawartej z Panią/Panem umowy.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Pani/Panu następujące prawa: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Zgodę można wycofać kontaktując się z Pracownią Dobrego Życia poprzez adres e-mail info@pracowniadobregozycia.pl; prawo dostępu do treści danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych; prawo do sprzeciwu; prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.